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电商如何建立有效会员体系?
时间:2022-10-11 16:54:03


数字经济时代,电商产业乘风而起。而如何在新浪潮中站稳脚跟建立自己的商业体系,成为每一家企业必须要思考的问题。

2022年618购物节数据显示,截至6月16日,品牌商家在天猫618新增近6000万会员。从许多品牌透露的数据来看,会员为商家贡献了超过50%的GMV会员体系贡献的成交额成功印证了其存在的重要及必要程度。


平时打开手机App或去常去的线下店,都会接触到会员体系,听音乐绿钻会员、黑胶会员;看电影腾讯视频、爱奇艺会员订餐美团外卖会员、饿了么会员;出门囤货盒马会员、沃尔玛会员。有些会员体验良好,持续引流不断被续费,而有些会员却因不被感知而被遗忘。怎么才能经营好品牌的会员体系?

会员体系主要用于区分核心消费者或者通过等级的区分来引导用户行为,它的本质是通过一系列的运营规则和专属权益来提升用户对平台的忠诚度、反哺平台的各项业务、将用户一步步培养为产品的忠实粉丝。对于快速消耗品、高频复购品、时尚迭代品而言,会员体系是必备的。构建合理的会员权益体系,可以有效培养用户粘性,刺激复购,增加商铺营收。权益主要可以分为两种,一种是特权享受,如:优先发货、新品付邮免费试用、赠品加赠、1.2倍积分加速等;另一种是以积分体系等为媒介的实物/优惠兑换,如:积分兑换正装,积分+现金抵扣,积分兑换大额优惠券等

本公司作为互联网解决方案服务商,通过服务各行业品类用户,积累了大量电商产业行内经验与认知,并拥有已经验证的成熟会员体系。凭借过往案例经验与过硬专业知识,我们的产品经理在项目功能搭建初期,可根据用户需求及所属行业给出针对性意见,辅助搭建合理会员体系,使企业能够在短时间内获得良好的成绩与反馈,达到事半功倍的效果。

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